为更好地服务广大用户，切实解决群众用热问题，10月9日，淄博市环保供热有限公司深入社区开展供热服务进社区宣传活动。

此次活动，公司领导带头，先后来到颐丰花园、房东社区、范家新村、金石绿城、远景花园五个宣传服务点，现场通过讲解介绍、答疑咨询、发放资料等多种形式，主动热情地向广大用户宣传最新政策信息、取暖费缴费流程、用热常识、增值服务等内容，主动了解居民诉求，认真听取居民对今冬供热工作的意见和建议。

通过面对面引导用户通过微信公众号、支付宝小程序在线缴纳采暖费，让用户亲身体验“掌上营业厅”带来的便民服务。“老师，你首先关注淄博市环保供热有限公司微信公众号，点开在线服务......”房东社区的王大爷在现场工作人员的引导下熟悉了线上缴费流程后，连连称赞道：真是太方便了，效率越来越高了。

为更好解决用热难题，公司推出供热增值服务，让用户足不出户“动动手指”“一个电话”就能解决在用热过程中遇到的各种疑难问题，真正实现“零距离”“不跑腿”。“这个真是太方便了，去年我家暖气管裂了，到处找人维修，挨了好几天冻，你们要是早有这个增值服务，我当天就能修好，也不用挨冻了。”远景花园社区的崔女士说道。

活动中，公司党委书记、执行董事总经理赵维传每到一处，都对负责人叮嘱到：要高度重视，充分认识供热服务进社区宣传工作的重要意义，既是保障今冬明春供热工作顺利推进的必要举措，又是落实供热政策和宣传普及业务办理的需要，也是推进群众安全温暖过冬的需要；要狠抓落实，围绕供热服务进社区的目标和任务，充分发挥好班组“小细胞”功能，走进小区、深入用户，倾听群众心声、摸清用户诉求、解决民生期盼，真正打通服务群众最后“一公里”；要真抓实干，以务实的作风、贴心的服务、实干的精神，细致宣讲供热政策，缴费流程、业务办理渠道，通过扎扎实实、踏踏实实为群众解决“急难愁盼”的身边事，不断提升群众满意度。