寒冬之际，暖意不减。新年伊始，淄博市环保供热有限公司收到了一份特殊的礼物。家住阳光花园的用户耿先生将一面写着“爱心在热力 温暖千万家”的锦旗送到了第四供热分公司，表扬了供暖管家蔡世轩、宗学春。这无疑是对公司供暖服务工作的认可和鼓励。

    据了解，2024年12月19日晚上8时许，供暖管家蔡世轩接到该用户求助电话，称家中气温较低，可能是供暖设施多年未检修造成堵塞。得知情况后，蔡世轩和宗学春立即赶到用户家中，经排查采暖设施发现，入户阀门没有安装过滤网，造成管道严重堵塞，影响了室温效果。蔡世轩和宗学春精心商讨解决方案，决定先安装阀门过滤网，对堵塞的暖气片逐个清洗后再调节流量。看着乌黑的水从暖气片中流出，用户感叹到：“真是万万没想到，居然能这么脏，亏着你们来了，真是感谢啊！”经过奋战，暖气渐渐热了起来。此刻他们已是满身汗水，但他们没有即刻离去，而是帮助用户清理完卫生后，耐心的科普用热知识。

     几天后，他们再次上门回访，此时，该用户家中温度已经达到舒适状态。用户深受感动，为此送上锦旗表示感谢。

     绢红色锦旗之上，寥寥数语，是热用户对供暖工作的认可，更是公司践行全心全意为人民服务的宗旨。公司将会继续用实际行动守护千家万户的温暖，持之以恒地为广大用户提供优质、高效的供暖服务，不断提升用户的满意度和幸福感。