近日，淄博市环保供热有限公司对2024年度先进集体、先进个人及专项奖进行了表彰。为树立典范、弘扬先进，营造实干奋进的良好氛围，公司公众号将陆续推出系列报道，引导广大干部员工以榜样为力量，立足岗位、拼搏奋进，努力开创公司高质量发展新局面。

综合办公室（党委办公室）小车班

综合办公室（党委办公室）小车班始终坚持以“安全第一、预防为主”的工作方针，严格落实公司安全生产责任制，时刻绷紧交通安全生命弦。同时，坚决执行车辆“三检”制度，要求驾驶员每天出车前、行驶中、收车后对车辆进行安全自查，发现问题立即维修，迅速排除故障，无法自行解决的状况，及时上报处理，杜绝车辆“带病”出行，全力确保车况良好。在日常工作中，坚持“任务就是命令”的原则，召之即来，来之即走，优质高效地完成了每一次出车任务，实现全年无行车安全事故，这份高度的敬业心和责任感赢得了同事们的一致认可。

市场客服部收费班

市场客服部收费班肩负供热市场开发与收费重任。2024年，该班组深入开展供热辖区市场调研，编制专项调查表，依调研结果及公司要求修订收入预算数据；签订供热工程建设合同22份、补充协议14份，协同完成8个地块及10个项目联审意见、10个项目联合验收，推进14个小区110栋楼宇新增验收入网，新增入网面积1129148.14㎡，供热工程建设面积9792.92㎡，并顺利收取供热工程建设费。同时，积极推广清洁能源公司红线内供热配套工程业务，严格审核锁闭阀提报计划，落实供热增值服务方案，配合航空港项目推进红线内一次网建设有偿技术输出及换热站建设合同签订。依据新配套政策签订补充协议，协调物业等单位做好新增小区供热费代收、高温水款项预缴、发票开取等工作，高效处理集团智慧客服中心派发的36件新增小区用户诉求工单，办结率100%，切实保障供热运行期用户服务质量，以多维度工作助力供热业务有序开展。

第二供热分公司检修运行二班

2024年，该班组直面辖区用户量大的挑战，科学调配人员与时间，圆满完成1700余户锁闭阀开关、稽查及用户服务工作，收获区域用户的一致赞誉。该班组所辖区域管网老化且特殊群体较多，面对此类情况，该班组积极协调各方，主动入户测温，力求将问题解决在基层、化解于萌芽。2024/2025供暖季，辖区用户反映室温不理想，该班组获悉后迅速上报分公司。分公司牵头协调物业、开发商、业主代表召开座谈会，深入排查原因，最终发现该区域单元过滤网密度过高导致水流量过小，经班组人员协同作业，拆除高密度滤网，室温恢复正常。此外，在换热站设备调试时，发现补水泵止回阀闭合不严、循环泵噪音超标、二次网管道法兰垫多处渗漏等问题，针对这些状况，班组及时联合相关部门实施维修更换，确保供暖季设备稳定运行。

第三供热分公司石村班

2024年，该班组在供热检修与运行工作中，团结协作、积极摸索、勇于实践。班组成员熟练掌握了板式换热器、循环水泵、单、多级补水泵及各类阀门等换热站设备的检修维护技能，对其工作原理及水-水换热站工艺流程也了如指掌。

     检修期间，班组成员对所辖换热站二次管网阀门及站内设备精心维护保养，整改阀门井室、井盖存在的隐患，检修并更换各型阀门15只，有效保障了设备安全运行。针对上年度二网补水量较大的情况，班组提前规划部署，在4个站共排查出用户产权漏点9处，并督促物业及时维修，实现了节能降耗与系统平稳运行的双赢。

     服务过程中，班组全员始终秉持不推诿、不拖延的原则，耐心倾听用户诉求，细致检查问题，合理解释说明，竭尽所能为用户解难题、答疑惑。为确保末端用户室内温度达标，通过多次调整支线阀、楼前阀，保障了辖区用户室温恒定。

第四供热分公司检修运行一班

该班组负责世纪花园小区67万平方米的供热面积，在做好供热服务的同时，针对供暖管道陈旧、漏水频发的实际情况，积极开展管网查漏工作。通过细致排查，一年内共查处严重漏水点80余处，并第一时间通知产权单位，协调社区及物业整改，确保小区平稳供暖，降低热耗与水损。其次，为保障新缴费用户及时用暖、报停用户精准关断，减少矛盾纠纷，依据《开关栓管理规定》，班组人员加班加点，熟练运用管家APP完成800多户的开关栓操作，2024-2025年度未出现因工作失误引发的用户投诉，热态运行初期即高效完成任务。班组严格执行三级稽查制度，对世纪花园小区2000余户非供暖用户执行高频次往复稽查，查处公建盗暖1起、民用盗暖5起，并督促其接受处理，为公司挽回经济损失。

     遵循“应修必修，修必修好”原则，班组对供暖管道、阀门及站内设施实施重点检修维护，完成世纪花园7个地下换热站、回民新村混水泵站的设备及二次管网大修技改，对存在安全隐患的外管网与站内设备进行升级改造和保养，全力保障供暖期设备稳定运行。

第五供热分公司检修运行二班

   该班组负责8个换热站、9个小区共计80万平米的供暖服务工作。随着供热面积逐年扩大，供热任务日益艰巨。全体班组成员勇挑重担、主动担当，凭借扎实的专业技能与严谨的工作态度，对供热设备开展全方位检查维护。无论严寒酷暑，还是风霜雨雪，他们均按时巡检，及时发现并排除设备隐患，确保设备始终处于良好运行状态。为应对不断增长的供热需求，班组成员积极参与设备升级改造，提出诸多宝贵建议与可行性方案，有效提高了供热效率。在供热运行期间面对用户的各类诉求，班组成员迅速响应并第一时间抵达现场处置问题，他们耐心倾听用户意见，以热情周到的服务赢得了用户的一致好评与信赖。