（1）推进水、气、热共享营业厅建设，实现水、气、暖联合报装业务，形成“一窗受理、一表申请、并联审批、统一出件”模式，打破各企业独立运作方式，实现设施、人力、数据等各类资源共享。

（2）实现“不动产+水、电、气、暖联合过户”一链办理，用户在不动产登记部门办理不动产转移登记业务时，可同步申请办理水、电、气、暖联动过户服务业务，实现过户业务流程极简办、集成办、全域办等方式，进一步简化了环节、精简了材料、缩减了时限。

（3）充分利用全领域无证明城市应用建设成果，推动水、电、气、暖企业全面推进电子证照多场景应用，通过持续推进数据共享，实现办理业务从“无证明”向“免证照”迭代升级，从源头上根治各类无谓证明和繁琐手续。

（4）借助市工改系统，实现为工程建设等企业提供报装审批等业务的一站式服务，对工程建设项目审批条件、申请材料、勘验模式、审核程序、发证方式等进行全流程、系统化再造，深化“放管服效”改革。

（5）全新推出24小时客户服务温暖专线“968111”，构建“一号受理、统一调度、限时办理、一办到底”的全渠道、全业务、全系统客户服务呼叫中心运行机制，强化对用户诉求“直通必达”、“受理、派单、办理、督办、办结、回访、评价”的高效闭环管理，第一时间解决用户的“急难愁盼”问题。

（6）微信公众号“在线服务”的“缴费大厅”板块可直接实现线上用户绑定、卡号查询、在线缴费、电子发票、在线报停、更名过户功能，同时可实现开票历史、缴费历史、报停历史和合同历史的信息查询功能，“报装大厅”板块可直接实现报装申请、施工及验收申请以及报装进度查看功能，真正实现不出门即可办理基础供热业务。

（7）供暖季向用户发送供热短信，帮助受影响用户了解施工、停热和复热信息，抄表信息以及推送供热政策和企业供热动态和指导用户排气、清洗过滤网等教学视频。