12月9日上午，居住在绿城百合花园的老人把表扬“小周”的电话打到了热力集团968111客服中心，当日下午，又一次把感谢“小周”的电话打到了12345市民服务热线中心。频频收到居民的表扬电话的“小周”，就是淄博市环保供热有限公司第一供热分公司供暖管家周凯。

据了解，近日，老人家里温度不理想。周凯得知情况后，立即赶到老人家中，安抚老人情绪，讲解供热知识，随后便开始检查屋里供暖设施，一组一组的给分水器排积气、清洗过滤网、冲洗管道，一会儿跪在地上搬弄，一会儿蹲着拾掇……漏出的水流不断地溅在身上，他也全然不顾，一心处理问题。经过他的努力，老人家中暖气慢慢热了起来，他也早已全身湿透，但他全然不顾自身，又帮助老人打扫完卫生，才放心离开。看着他一身汗水，老人赶紧从家里拿出干净毛巾让他擦拭。他的一举一动深深的感动了老人，老人才连续两次对他提出表扬。

供暖工作不分昼夜，不管是大雪纷飞的白昼，还是冷风呼啸的冬夜，只要用户有需要，供暖管家就会第一时间赶到，他们的身影穿梭在大街小巷，在寒冷冬日为居民送去一份份温暖与心安。