2024年12月13日清晨，一场突如其来的雨夹雪，瞬间让整个城市寒风刺骨。此时，金石苑小区一用户家中温度突然下降，焦虑与无助的情绪在寒风中愈发显得沉重。

正当他们不知所措之际，一个温暖有力的声音通过手机传来——片区供暖管家范滨。了解情况后，他立即响应赶往用户家中，对每一个可能的问题点进行了细致的排查，穿梭于冰冷的管道间，甚至多次爬到室外，雪花不断地落在他的肩头，但他的心中只有对工作的热爱和对用户的责任。经过不懈的努力，他终于找到了问题的根源，对堵塞的暖气管道和过滤网进行了清洗。随着管道间水流的再次涌动，他的脸上露出了满意的笑容，那是对工作的自豪，不仅温暖了用户的家，更温暖了用户的心。临别时，他还特意叮嘱用户一些日常维护的小技巧。事后，该用户满怀感激之情拨打了热力集团公司968111客服热线，对范滨热情的服务和专业的技能给予了肯定和表扬。

      28 日，金石苑又一用户拨打了968111客服热线，对范滨耐心细致地解决用热问题提出了表扬。

     短短15天连续两通表扬电话，肯定的不只是供热人坚守初心的责任和使命，更是供热人继续前进的动力和源泉，公司全体员工将持之以恒为供热事业发展贡献自己应有的力量。